Leveransvillkor

Leveranstider

Hos Belle Stockholm arbetar vi för att erbjuda noggrant utvalda produkter till attraktiva priser. Vissa av våra produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket gör det möjligt för oss att minska kostnader för lagerhållning och logistik.

Därför kan leveranstiden vara något längre än hos traditionella butiker.

Orderhantering och leverans

Efter att din beställning har mottagits behöver vi vanligtvis 1–3 arbetsdagar för att behandla och förbereda ordern.

I de flesta fall behandlas beställningen inom en arbetsdag. Beställningar som görs på fredagseftermiddagar, helger eller röda dagar kan ta något längre tid att behandla.

Den beräknade leveranstiden efter orderhantering är vanligtvis:

7–14 arbetsdagar

Arbetsdagar avser måndag till fredag och inkluderar inte helgdagar.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar. Förseningar kan i vissa fall uppstå på grund av exempelvis hög belastning hos transportören, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fri frakt

Vi erbjuder kostnadsfri frakt på alla beställningar.

Det finns inget minsta ordervärde – du betalar alltså ingen extra fraktavgift oavsett hur mycket du handlar för.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats kan du, när spårning är tillgänglig, få ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa leveransen.

Det kan ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats.

Har du frågor om din leverans hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Levererade försändelser

När transportören har registrerat paketet som levererat till den adress eller leveransplats som angavs vid beställningen rekommenderar vi att du först kontrollerar:

• Din brevlåda eller paketbox

• Eventuell angiven säker leveransplats

• Utlämningsstället

• Om någon annan i hushållet har tagit emot paketet

• Transportörens spårningsinformation

Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Vi kan vid behov hjälpa till med tillgänglig information såsom leveransdatum, spårningsnummer och leveransbekräftelse.

Ej uthämtade eller nekade försändelser

Det är kundens ansvar att hämta ut beställningen inom den tidsperiod som transportören anger.

Om ett paket inte hämtas ut eller om leveransen nekas och paketet därför skickas tillbaka till oss eller vår leveranspartner kan kostnader som uppstår i samband med returhanteringen komma att dras av från återbetalningen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Eventuell återbetalning behandlas efter att returen har mottagits och registrerats.

Ändring eller annullering av beställning

Om du vill ändra eller annullera en beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss inom 12 timmar efter köpet.

Vi försöker alltid hjälpa till så länge beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.

Om ordern redan har gått vidare till behandling eller har skickats kan vi inte garantera att den går att stoppa. När du har tagit emot beställningen kan du istället använda din ångerrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte av detta.

Felaktig leveransadress

Kontrollera alltid att leveransuppgifterna är korrekta innan du slutför din beställning.

Om du upptäcker ett fel i adressen, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker ändra uppgifterna innan beställningen skickas, men kan inte garantera att ändringar är möjliga efter att ordern har börjat behandlas.

Belle Stockholm ansvarar inte för förseningar som uppstår till följd av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter som kunden har angett.

Frågor om din beställning?

Vi rekommenderar att du först besöker vår FAQ-sida, där du hittar svar på de vanligaste frågorna om beställningar, leveranser och returer.

Hittar du inte svaret du söker är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst:

📧 info@belle-stockholm.se

Vi hjälper dig gärna med frågor om din beställning eller leverans.