Vanliga frågor (FAQ)

Allmän information

Belle Stockholm är en onlinebutik med noggrant utvalda modeprodukter och aktuella trender. Vårt mål är att erbjuda stilrena produkter, bra priser och en smidig shoppingupplevelse.

Hur kan ni erbjuda så konkurrenskraftiga priser?

Genom smarta inköp och effektiv logistik kan vi hålla våra kostnader nere och erbjuda våra kunder attraktiva priser utan onödiga mellanhänder.

Vad gör jag om jag har ett klagomål?

Kontakta gärna vår kundtjänst via e-post:

info@belle-stockholm.se

Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Beställning & betalning

Hur gör jag en beställning?

Välj önskad produkt, storlek och färg och klicka på ”Lägg i varukorgen”.

Gå sedan vidare till kassan, fyll i dina leveransuppgifter och välj någon av de tillgängliga betalningsmetoderna.

Är det säkert att handla hos er?

Ja. Din beställning och betalning behandlas via säkra och krypterade betalningslösningar.

Hur kan jag betala?

Alla aktuella betalningsalternativ visas direkt i kassan innan du slutför din beställning.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss helst inom 12 timmar efter att beställningen gjordes om du vill ändra eller avbryta den.

Vi försöker alltid hjälpa dig så länge beställningen ännu inte har behandlats eller skickats.

Om ordern redan har skickats kan du använda din ångerrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Leverans

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Hur lång är leveranstiden?

Vår genomsnittliga leveranstid är 7–14 arbetsdagar, utöver eventuell orderbehandling.

Eftersom vissa produkter kan skickas direkt från våra leverantörer kan leveranstiden i vissa fall vara något längre.

Varför ser jag ingen spårningsinformation ännu?

När din beställning har skickats kan det ta några dagar innan transportören aktiverar och uppdaterar spårningsinformationen.

Om spårningen fortfarande inte har uppdaterats efter flera dagar är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.