Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via Belle Stockholm, som drivs av NA Commerce.

Genom att genomföra en beställning godkänner du de villkor som gäller vid köptillfället.

1. Företagsinformation

Belle Stockholm drivs av NA Commerce

Företagsform: Enskild näringsverksamhet
Adress: Everardus van Gochstraat 17, 5156 CA Oudheusden, Nederländerna
KvK-nummer: 92113605
Momsnummer: NL004188363B73
E-post: info@belle-stockholm.se

Observera att företagsadressen ovan inte är en returadress. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar en retur.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställningen, såsom namn, adress och e-postadress, är korrekta.

Om en beställd produkt inte längre finns tillgänglig kontaktar vi dig och erbjuder återbetalning eller, med ditt godkännande, ett alternativ.

Vi skickar aldrig en annan storlek, färg eller produkt utan ditt godkännande.

3. Produkter och information

Vi strävar efter att produktbilder, färger, beskrivningar och storleksinformation ska vara så korrekta som möjligt.

Färger kan dock upplevas något olika beroende på skärm och bildinställningar.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skriv-, informations- eller prisfel.

4. Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) om inget annat anges.

Det totala priset och eventuella obligatoriska avgifter visas innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen behandlas via säkra externa betalningsleverantörer.

5. Leverans

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Normal orderhantering är 1–3 arbetsdagar och den beräknade leveranstiden är därefter vanligtvis 7–14 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll.

Belle Stockholm ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Ångerrätt och 30 dagars retur

Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp online, räknat från den dag du tar emot varan.

Utöver detta erbjuder Belle Stockholm 30 dagars retur enligt vår separata retur- och återbetalningspolicy.

För fullständig information om returer, villkor och returfrakt hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.

När du använder din lagstadgade ångerrätt kan du behöva stå för returfrakten om detta har informerats om före köpet.

7. Ångerfunktion

När lagen kräver det erbjuder vi en tydlig funktion på webbplatsen där du elektroniskt kan meddela att du vill använda din lagstadgade ångerrätt.

Efter att meddelandet skickats får du en elektronisk bekräftelse.

8. Ändring och avbeställning

Om du vill ändra eller avbeställa en beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt.

Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan det vara för sent att stoppa leveransen. Dina lagstadgade rättigheter och vår returpolicy påverkas dock inte av detta.

9. Felaktiga eller skadade produkter

Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Beskriv problemet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.

Vid ett fel som vi ansvarar för hanteras reklamationen utan kostnad för dig enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Beroende på situationen kan lösningen exempelvis vara:

• Reparation eller avhjälpande

• Ny produkt

• Prisavdrag

• Återbetalning

10. Reklamationsrätt

För konsumenter som omfattas av svensk konsumentlagstiftning gäller rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år.

En reklamation som görs inom 2 månader efter att felet upptäcktes anses normalt ha gjorts inom skälig tid.

Reklamationsrätten är separat från ångerrätten och vår frivilliga 30-dagars returpolicy.

11. Försenad leverans

Om en beställning inte levereras inom den utlovade leveranstiden har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss om din leverans är försenad så hjälper vi dig att undersöka leveransen och hitta en lösning.

Om ingen leveranstid har avtalats gäller de tidsfrister som följer av lag.

12. Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut paketet inom den tid som transportören anger.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat att du vill använda din ångerrätt.

Om ett paket returneras på grund av att det inte har hämtats ut kan skäliga faktiska kostnader för returhantering komma att debiteras där detta är tillåtet enligt lag.

13. Ansvarsbegränsning

Belle Stockholm ansvarar inte för förseningar eller problem som beror på omständigheter som vi rimligen inte kan kontrollera.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

14. Tvister och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem tillsammans med kunden i första hand.

Avtalet regleras i tillämpliga delar av nederländsk lag, eftersom NA Commerce är etablerat i Nederländerna.

Detta innebär dock inte att en konsument förlorar tvingande konsumentskydd som gäller enligt lag i konsumentens bosättningsland, när sådant skydd är tillämpligt.

Konsumenter inom EU kan även kontakta relevant konsumentvägledning eller Konsument Europa för hjälp vid gränsöverskridande tvister.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov.

De villkor som gäller för din beställning är de villkor som var publicerade och tillgängliga när köpet genomfördes.

Kontakt

Har du frågor om en beställning eller dessa villkor är du välkommen att kontakta oss:

Belle Stockholm / NA Commerce
📧 info@belle-stockholm.se

Everardus van Gochstraat 17
5156 CA Oudheusden
Nederländerna